No contexto do rápido desenvolvimento do e-commerce transfronteiriço global, as mídias sociais tornaram-se um canal importante para os vendedores transfronteiriços atraírem tráfego, conquistarem clientes e aumentarem as vendas. O Telegram, com suas poderosas funcionalidades de comunidade, alta proteção de privacidade e base de usuários global, gradualmente se tornou uma plataforma ideal para marketing de comunidade para vendedores transfronteiriços.

Anteriormente, já publicamos um guia detalhado sobre como baixar e registrar-se no Telegram, mas muitos indivíduos/marcas transfronteiriços desejam estabelecer uma comunidade ativa no Telegram para atrair mais clientes potenciais. Como fazer isso?

Este artigo explicará detalhadamente o processo de criação de grupos e canais no Telegram, além de explorar técnicas de gestão para ajudar vendedores transfronteiriços a construir um reservatório de tráfego privado.

Qual é a diferença entre grupos e canais no Telegram?

1. Grupos no Telegram (Groups)

Os grupos são espaços de chat com múltiplos membros, permitindo comunicação bidirecional e interação entre os usuários, suportando respostas, citações, curtidas, enquetes e outros modos de interação. Grupos padrão podem acomodar até 200.000 membros, enquanto supergrupos suportam ainda mais membros.

Semelhante aos grupos do WeChat, os criadores podem definir papéis e identidades para os membros, como administradores e membros comuns.

Cenários de uso:

Comunicação em comunidade: grupos de interesse, grupos de estudo, etc. Suporte e feedback: suporte ao cliente, feedback de usuários, discussões técnicas, etc.

2. Canais no Telegram (Channels)

Os canais são ferramentas de transmissão, onde os assinantes só podem receber e visualizar informações, sendo usados principalmente para transmissão unidirecional de informações, adequados para anúncios, notícias, atualizações, etc. Semelhante às contas públicas do WeChat, o número de assinantes é ilimitado.

Cenários de uso:

Assinatura de conteúdo: blogs de marca ou anúncios para publicação regular de informações Promoção de marketing: divulgação de produtos, notificações de eventos, etc.

Os grupos e canais do Telegram são divididos em públicos e privados, dependendo das configurações do criador. Grupos e canais privados só podem ser acessados por convite ou link de convite.

Processo de criação de grupos e canais no Telegram

Como grupos e canais têm algumas semelhanças nas configurações, alguns usuários podem se sentir confusos ao criar. A seguir, explicaremos detalhadamente este processo.

Criando um grupo no Telegram:

1. Abra o Telegram, faça login na sua conta pessoal e clique no ícone de lápis no canto inferior direito para selecionar a criação de um novo grupo [New Group].

2. Defina a imagem e o nome do grupo, recomenda-se que estejam relacionados à marca, e clique no “✔” para concluir a criação.

3. Clique na imagem do grupo para visualizar os membros do grupo. Clique no canto superior direito para editar a descrição e o tipo do grupo, e definir se o histórico de mensagens pode ser visualizado.

Criando um canal no Telegram:

1. Clique no ícone de lápis e selecione a criação de um novo canal [New Channel].

2. Defina a imagem, nome e descrição do canal, e clique para avançar para a seleção do tipo de canal.

3. Escolha criar um canal público ou privado, podendo definir o link.

4. Selecione contatos existentes para entrar no canal, e a criação estará concluída.

Os canais do Telegram também podem configurar grupos de discussão através de [Discussão de Tópicos], atraindo usuários a se juntarem ao grupo.

Distinguir grupos e canais no Telegram é muito simples. Na interface, é possível identificar diretamente: no topo dos grupos aparece “members”, enquanto nos canais aparece “subscribers”.

Se você estiver usando o Telegram no computador, o nome do grupo terá um ícone de [grupo de pessoas] na frente, enquanto o nome do canal terá um ícone de [megafone].

Depois de saber como criar grupos e canais no Telegram, precisamos nos concentrar em como gerenciá-los efetivamente para garantir que permaneçam ativos e atraiam mais usuários a participar. A seguir estão algumas dicas úteis:

Dicas de gestão para grupos/canais no Telegram

1. Defina o mercado-alvo

Com base na segmentação de mercado do produto, crie grupos/canais no Telegram correspondentes. Por exemplo, se o mercado-alvo estiver distribuído na Rússia, EUA e China, crie três canais e publique informações no idioma alvo para garantir a transmissão precisa das informações, facilitando a aceitação e interação dos usuários.

2. Planejamento e publicação de conteúdo

• Informações de conteúdo valioso

Fornecer informações valiosas aos usuários aumentará a profissionalidade da marca e a boa vontade dos usuários, como introduções de produtos, tutoriais de uso, informações do setor, etc.

• Diversificação de formatos de conteúdo

Combine texto com imagens para transmitir informações, fornecendo informações detalhadas e aumentando a atratividade. O texto deve ser conciso e claro, cobrindo informações essenciais, enquanto as imagens devem ser nítidas e atraentes.

3. Promoção de atividades específicas

Para reter usuários de forma eficaz, planeje atividades relacionadas ao produto por tempo limitado, fazendo com que os usuários sintam que permanecer no grupo/canal do Telegram é valioso. Se for um grupo, incentive os membros a compartilhar fotos de uso do produto, aumentando a atividade.

4. Análise de dados e otimização

Monitore a atividade do grupo/canal, como crescimento de membros, quantidade de mensagens, etc. As mensagens publicadas no canal podem ser ajustadas através do número de visualizações e interações no canto inferior direito, otimizando o conteúdo futuro.

Após dominar as dicas de gestão de grupos e canais no Telegram, muitas empresas ou indivíduos podem cair no erro de acreditar que publicar conteúdo frequentemente aumentará a exposição, atraindo mais usuários a seguir.

No entanto, essa abordagem pode ser contraproducente, pois conteúdo excessivamente publicitário pode irritar os usuários, levando a cancelamentos de assinatura ou bloqueio do canal.

Portanto, publicar conteúdo valioso regularmente e otimizar o tipo de conteúdo através de dados é a chave para melhorar a experiência do usuário e realmente retê-los.

Ferramentas eficazes de atração de tráfego em mídias sociais no exterior

Para o marketing transfronteiriço, o tráfego de uma única plataforma muitas vezes não é suficiente. Além do Telegram, combine TikTok, Instagram e outras mídias sociais no exterior para atrair tráfego em múltiplas plataformas, alcançando melhores resultados de agregação de tráfego.

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