No campo do comércio eletrônico transfronteiriço, adquirir clientes e realizar transações bem-sucedidas é o objetivo central de cada vendedor. Entre os muitos canais de aquisição de clientes, o WhatsApp pode estabelecer uma comunicação mais direta e eficiente com os clientes, aumentando a taxa de conversão e a satisfação do cliente. Com essas vantagens únicas, o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para vendedores transfronteiriços.

Este artigo se concentrará na plataforma de mídia social WhatsApp, discutindo os problemas que podem ser encontrados ao usar o WhatsApp e fornecendo soluções para ajudar os vendedores transfronteiriços a aproveitar melhor esta plataforma eficiente de aquisição de clientes.

Vantagens do WhatsApp na aquisição de clientes

1. Base de usuários global

O WhatsApp possui mais de 2 bilhões de usuários ativos, cobrindo a maioria dos países e regiões. Seja na Europa, América, Sudeste Asiático ou Oriente Médio, o WhatsApp é considerado um “aplicativo nacional”, sem preocupações em encontrar clientes.

2. Operação simples e fácil de usar

A interface do WhatsApp é limpa e suas funções são diretas, permitindo que os usuários comecem a usar facilmente. O registro requer apenas um número de telefone, sem necessidade de contas adicionais, o que é muito conveniente.

3. Criptografia de ponta a ponta, garantindo privacidade

O WhatsApp garante que apenas as partes envolvidas na comunicação possam ler o conteúdo das mensagens, proporcionando mais segurança ao compartilhar informações sensíveis, como preços de produtos, ou ao realizar discussões detalhadas.

4. Comunicação internacional gratuita e instantânea

Desde que haja conexão com a internet, é possível manter contato com os clientes a qualquer momento e lugar, de forma instantânea e conveniente. O WhatsApp suporta vários idiomas e possui uma função de tradução embutida, permitindo a comunicação com clientes de diferentes países simultaneamente.

Os vendedores transfronteiriços já estão familiarizados com o WhatsApp, que é de fato uma das ferramentas eficientes para estabelecer contato com clientes internacionais. No entanto, durante o processo de operação, é comum encontrar problemas ao registrar uma conta no WhatsApp, como não receber o código de verificação, o que impede a criação de uma conta.

Problemas comuns:

1. Não receber o código de verificação por SMS, ficando em espera por uma hora
2. Problemas ao receber o código de verificação por chamada de voz (sem som/ligação automática desligada)
3. Não receber o código de verificação por SMS e o botão de verificação por voz fica cinza, impossibilitando o clique

Os problemas ao registrar uma conta no WhatsApp geralmente têm algumas causas principais:

Causas e soluções para não receber o código de verificação

1. Problemas de conexão de rede

Sinal de rede instável ou configurações de rede incorretas podem impedir o recebimento do código de verificação.

Soluções:

• Verifique a intensidade do sinal do celular e garanta que a conexão de rede esteja normal
• Tente alternar para dados móveis e desligue o Bluetooth
• Reinicie o celular ou ative o modo avião e depois desative, reconectando à rede

2. Permissões de recebimento de SMS e bloqueio

O número de telefone não tem permissão para receber SMS ou está configurado para bloquear mensagens indesejadas, o que pode impedir o recebimento do código de verificação.

Soluções:

• Permissões de recebimento de SMS: Usuários da China Mobile podem enviar “11111” para 10085 para solicitar a ativação; usuários da China Unicom e Telecom podem ligar para o atendimento ao cliente para solicitar a ativação da função “recebimento de SMS internacional e de Hong Kong, Macau e Taiwan”.

• Bloqueio de mensagens: No celular, vá para “Mensagens” — “Bloqueio de mensagens indesejadas” e desative

3. Endereço IP

O WhatsApp pode restringir solicitações de registro de determinados intervalos de endereços IP. Se o endereço IP estiver localizado na China, é possível que o WhatsApp restrinja o envio do código de verificação.

Solução: Use um proxy de alta qualidade para obter um endereço IP limpo, evitando restrições.

4. Número de telefone restrito

Devido a várias solicitações, o número de telefone pode ser marcado como anormal pelo WhatsApp, impossibilitando o recebimento do código de verificação.

Solução: Após verificar as configurações de rede, troque o número de telefone ou use uma plataforma de recebimento de código para obter um número de telefone temporário no exterior para receber o código de verificação.

5. Versão do WhatsApp desatualizada

Se não for possível receber o código de verificação ao fazer login, pode ser devido a uma versão desatualizada do aplicativo. O WhatsApp atualiza frequentemente, e manter a versão mais recente pode resolver muitos problemas.

Alguns usuários relataram que diferentes marcas de celulares também podem afetar o recebimento do código de verificação. Se possível, tente trocar de dispositivo para registrar, evitando interferências de dados do celular no processo de registro e aumentando a probabilidade de receber o código de verificação.

Com as soluções acima, os usuários podem receber o código de verificação com sucesso durante o processo de registro e ativar a conta, ajudando os vendedores transfronteiriços a desenvolver negócios internacionais de forma eficiente e manter a comunicação com os clientes.

Para facilitar o download e registro de contas no WhatsApp, aqui estão algumas orientações detalhadas sobre métodos de instalação down

Pacote de instalação mais recente do WhatsApp

Instalando o WhatsApp em celulares Android

Método de instalação 1

Se o celular Android tiver acesso à Google Play Store, basta abrir a Google Play, pesquisar por WhatsApp e clicar para baixar e instalar.

Método de instalação 2

Os celulares Android podem abrir o navegador e baixar o pacote de instalação APK de uma ferramenta APK. Após o download, encontre o arquivo APK correspondente em “Downloads” no navegador para instalar (Baixe a versão do pacote de instalação do WhatsApp de acordo com a versão do seu celular para um funcionamento mais estável).

Instalando o WhatsApp em celulares Apple

É necessário fazer login com um ID internacional na App Store para instalar o WhatsApp (criar um ID internacional requer um número de telefone dos EUA, endereço e endereço IP internacional, além de um e-mail para receber o código de verificação).

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