Многие владельцы брендов с сильным онлайн-присутствием и уникальными продуктами могут беспокоиться о нарушении интеллектуальной собственности, продаже контрафактных товаров и в конечном итоге об обесценивании своего бренда, что приводит к снижению продаж. В этой статье я познакомлю вас с крупнейшими угрозами, с которыми в настоящее время сталкиваются большинство компаний, и предложу методы для их решения, включая использование динамических резидентных прокси для сбора данных и внедрения брендовой разведки в реальном времени.

Ценность и уязвимость идентичности бренда

Недавние глобальные события показывают, что COVID-19 или коронавирус влияет на наше здравоохранение, экономику и даже бренды. Одним из брендов, пострадавших от этой турбулентности, является пиво Corona. До пандемии этот высокоуспешный мексиканский бренд символизировал веселье и отдых. Однако из-за схожести названия вируса с пивом, по данным исследования рынка YouGov, намерение покупки среди американских потребителей достигло двухлетнего минимума:

Между тем, ведущий поисковый трендовый инструмент SEMrush сообщил о всплеске поисковых фраз, связанных с пивом и вирусом, включая “corona beer virus” и “beer coronavirus”, среди прочих. Эти ассоциации в основном создаются пользователями, но многие эксперты не исключают возможности, что конкуренты пива Corona используют эту негативную рекламу для размывания бренда, который набирал популярность в последние годы.

Факт в том, что создание бренда — это долгий и дорогостоящий процесс. Чем сильнее и прибыльнее ваш бренд, тем больше он мотивирует злоумышленников использовать бренд и необратимо повредить все, что вы и ваша компания усердно создавали.

Как владелец бренда, что вы можете сделать, чтобы защитить ценность своего бренда и предотвратить кражу и размывание бренда?

Злоупотребление брендом — хорошее, плохое и уродливое

Во-первых, важно понять, что такое злоупотребление брендом. В общем, злоупотребление брендом относится к несанкционированному использованию вашей интеллектуальной собственности, имени, логотипа, репутации или любых других товарных знаков, на которые у вас есть исключительные юридические права. Как владелец бизнеса, вы должны быть знакомы с различными типами злоупотребления брендом, которые в настоящее время распространены в интернете, включая:

·Мошеннические веб-сайты

Мошеннические веб-сайты создаются злоумышленниками, которые определили ваш веб-сайт (или IP-адрес) как ценный актив, генерирующий высокоинтенсивный веб-трафик. Обычно такие киберпреступники пытаются использовать ваши цифровые активы тремя способами:

·Доменное киберсквоттинг

Это простая, но эффективная техника использования вариантов вашего доменного имени для перенаправления трафика на сайт, который пытается “захватить” пользователей, пытающихся получить доступ к вашему сайту. Простой пример — кто-то набирает “Yaho” вместо “Yahoo”.

·Создание вредоносных доменов

В этом сценарии третья сторона может использовать ваше имя бренда и веб-домен, единственное различие будет в стране, в которой он зарегистрирован. Например, большинство американских компаний имеют “.com” в конце своих веб-адресов, что уникально для них. Но кто-то может легко использовать ваш точный веб-адрес и купить домен во Франции, например, используя “.fr”, что является суффиксом для веб-адресов, зарегистрированных во Франции.

·Клонирование доменов

Это очень похоже на “Создание вредоносных доменов”, за исключением того, что преступная группа пытается воспроизвести или клонировать ваш веб-сайт на вашем домашнем рынке (например, в США), заставляя потребителей верить, что они просматривают “официальный” веб-сайт вашего бренда.

·Нарушение авторских прав

или пиратство — это еще одна очень распространенная преступная деятельность, направленная на получение прибыли. Обычно авторские права предоставляются на художественные произведения (например, иллюстрации Disney) или литературные произведения (например, “Код да Винчи”), которые созданы или приобретены вашей компанией. В этом случае, взяв Disney в качестве примера, киберпреступники могут напечатать Микки Мауса на товарах и продавать эти предметы онлайн, несмотря на отсутствие авторских прав на эти иллюстрации.

·Киберсквоттинг товарных знаков

Похож на “Доменное киберсквоттинг”, киберсквоттинг товарных знаков обычно проявляется в регистрации версии вашего товарного знака, которая является такой же, похожей или транслитерацией в отечественной или иностранной стране. Хорошо известный пример — “Tesla” в Китае. Китайский бизнесмен Чжан Баошэн смог легально зарегистрировать имя “Tesla” и логотип компании “T” без ведома Tesla.

Изображение из интернета. Китайский бизнесмен Чжан Баошэн подал в суд на Tesla, требуя около 3,85 миллиона долларов и просил закрыть их шоурумы в материковом Китае на основании его иска о нарушении товарного знака.

Влияние злонамеренного использования бренда

Теперь, когда у вас есть лучшее понимание того, как бренды могут пострадать от злонамеренных действий, давайте рассмотрим влияние этих действий. Вот некоторые из наиболее распространенных негативных последствий злоупотребления брендом для компаний:

·Доверие потребителей и репутация бренда

Ваш бренд, логотип и дизайн что-то значат. Например, когда кто-то покупает сумку Louis Vuitton, он покупает не просто сумку, а образ жизни и обещание качества. Когда потребители и поставщики сталкиваются с низкокачественными подделками, это снижает репутацию бренда и доверие потребителей к бренду. Ценность вашего бренда автоматически размывается такими действиями.

·Снижение продаж

Помимо проблем с доверием, основным и очевидным результатом манипуляций с брендом является резкое снижение продаж, которое испытывает большинство компаний. Технически подкованные злоумышленники могут перенаправить ваш обычный веб-трафик и предложить очень похожие товары по гораздо более низким ценам. Если вы недавно испытали резкое снижение продаж, несмотря на поддержание того же уровня инвестиций в маркетинговую активность и сопровождаемые признаками здоровой деловой активности, вы, вероятно, стали жертвой кражи бренда.

·Ресурсоемкая борьба

Ручная борьба с подделками и размыванием бренда — это очень ресурсоемкая работа. Она требует технической команды для мониторинга ключевых слов, изображений и продуктов, а также всесторонней юридической команды для борьбы за вас. Эта “армия” требует значительных инвестиций со стороны бренда.

Как защитить интеллектуальную собственность?

Все это поднимает вышеупомянутый вопрос: как можно поднять процесс защиты бренда от киберпреступников и злонамеренных акторов на новый уровень? Вот некоторые лучшие практики, которые вы можете начать внедрять уже сегодня:

#1 Обучайте клиентов

Потребители часто не осведомлены о подделках, фальшивках и краже интеллектуальной собственности. Они честно верят, что покупают оригинальные товары или регистрируются на ваши легитимные услуги. Лучший инструмент против невежества, который вы можете внедрить, — это образование! Обучайте свою клиентскую базу тому, как распознавать самозванцев, подражателей и подделки. Чем более образованы потребители, тем меньше вероятность, что они будут обмануты онлайн-мошенниками.

#2 Социальные сети

Имитация в социальных сетях также стала популярным методом для самозванцев брендов. В этом случае вам нужно бороться огнем с огнем. Установите сильное присутствие в социальных сетях и сообщайте о неофициальных аккаунтах, профилях и страницах тем, кто отвечает за мониторинг онлайн-социальной активности.

#3 Борьба с мошенническими веб-сайтами и управление ИС

Чтобы успешно контролировать свою интеллектуальную собственность и обеспечивать удаление ИС или контента, вам сначала нужно убедиться, что ваша интеллектуальная собственность зарегистрирована через патенты и товарные знаки, иначе у вас нет больше прав на вашу интеллектуальную собственность, чем у следующего человека. Для нарушающего контента и мошеннических веб-сайтов рассмотрите возможность покупки вариантов вашего основного доменного имени как в стране, так и за рубежом. Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги и идентифицировали вредоносные веб-сайты, свяжитесь с администратором сайта и попросите его удалить его до принятия юридических мер.

#4 Подписывайте соглашения о конфиденциальности и неконкуренции

Работа с другими компаниями — это бизнес-необходимость, как и найм квалифицированных сотрудников с глубокими знаниями и опытом в отрасли. Это не означает, что вы можете обойтись без подписания соглашений о конфиденциальности (NDA) и неконкуренции (NCA). Это базовый и относительно простой способ защитить себя от атак, к которым вы наиболее уязвимы, но многие компании упускают из виду эти важные пункты и контракты в своих повседневных бизнес-процессах.

#5 Используйте прокси

Многие компании не понимают преимуществ, которые прокси могут принести их организации в плане защиты бренда. Они часто не рассматриваются как релевантные решения или курсы действий. Что большинство людей не знает, так это то, что многие ведущие бренды по всему миру используют прокси для услуг по защите бренда, чтобы защитить себя от злоупотребления брендом, размывания бренда и других злонамеренных атак на их бренд и, в конечном итоге, на их прибыль.

Но как прокси помогают брендам оставаться впереди в борьбе с мошенничеством с брендом?

Bright Data — это ведущий в мире сервис резидентных прокси, который помогает компаниям защищать свои онлайн-активы через глобальную сеть из более чем 72 миллионов IP-адресов. Отличный пример — клиент Bright Data, который использует наши услуги для отслеживания онлайн-отзывов и рейтингов в интернете, а также для сканирования сети на предмет негативных или вводящих в заблуждение упоминаний бренда. Мы помогаем им устранять ложную информацию (читайте: фейковые новости) и предоставляем им и их клиентам интеллектуальные системы оповещения, уведомляющие о вводящих в заблуждение результатах поиска (т.е. скрапинг SERP против вредоносных веб-сайтов), злоупотреблении доменами и незаконных показах продуктов (например, скрапинг eBay и Amazon на предмет подделок).

Согласно записям и дебатам в Конгрессе США, пиратство стало миллиардной индустрией, управляемой высокоорганизованными преступниками. Используя миллионы реальных резидентных и мобильных IP-адресов, вы будете выглядеть как обычный клиент при сканировании сети, что позволит вам обнаружить этих мошенников. Таким образом, вы можете разоблачить “реальную” информацию, показанную клеветниками. Это помогает автоматизировать и упростить процесс идентификации субъектов, которые обесценивают ваш бренд и продуктовые предложения.

Цифровой век

Цифровой век предоставил множество новых возможностей для брендов и бизнеса. Однако те же технологические достижения, доступные легитимным бизнесам, также предоставляют возможности хакерам, киберпреступникам и незаконным субъектам, пытающимся извлечь выгоду из усердно построенного бренда и узнаваемости бренда.

Нажмите https://get.brightdata.com/duoplus , чтобы использовать данные для брендовой разведки и защитить свою интеллектуальную собственность уже сегодня.

Источник статьи: Bright Data.