Nhiều chủ sở hữu thương hiệu có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ và sản phẩm độc đáo có thể lo lắng về vi phạm sở hữu trí tuệ, bán hàng giả và cuối cùng là giảm giá trị thương hiệu, dẫn đến giảm doanh số. Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu cho bạn những mối đe dọa lớn nhất mà hầu hết các công ty hiện đang phải đối mặt và cung cấp cho bạn các phương pháp để giải quyết những mối đe dọa này, bao gồm sử dụng proxy dân cư động để thực hiện thu thập dữ liệu và triển khai trí tuệ thương hiệu theo thời gian thực.

Giá Trị và Sự Dễ Tổn Thương của Nhận Diện Thương Hiệu

Những phát triển toàn cầu gần đây cho thấy COVID-19 hay coronavirus đang ảnh hưởng đến y tế, kinh tế và thậm chí cả thương hiệu của chúng ta. Một thương hiệu bị ảnh hưởng bởi sự hỗn loạn này là bia Corona. Trước đại dịch, thương hiệu Mexico thành công này tượng trưng cho niềm vui và sự thư giãn. Tuy nhiên, do tên của virus tương tự với tên bia, nghiên cứu thị trường của YouGov cho thấy ý định mua hàng của người tiêu dùng Mỹ đã đạt mức thấp nhất trong hai năm:

Trong khi đó, công cụ tìm kiếm xu hướng hàng đầu SEMrush báo cáo sự gia tăng trong các cụm từ tìm kiếm liên quan đến bia và virus, bao gồm “corona beer virus” và “beer coronavirus,” trong số những cụm từ khác. Những liên kết này chủ yếu do người dùng tạo ra, nhưng nhiều chuyên gia sẽ không loại trừ khả năng các đối thủ của bia Corona sử dụng sự công khai tiêu cực này để làm loãng một thương hiệu đã phát triển trong những năm gần đây.

Thực tế là, việc tạo dựng thương hiệu là một quá trình dài và tốn kém. Thương hiệu của bạn càng mạnh và có lợi nhuận, càng thúc đẩy các tác nhân xấu khai thác thương hiệu và gây tổn hại không thể khắc phục cho tất cả những gì bạn và công ty của bạn đã làm việc chăm chỉ để tạo ra.

Là một chủ sở hữu thương hiệu, bạn có thể làm gì để bảo vệ giá trị thương hiệu của mình và ngăn chặn việc đánh cắp và làm loãng thương hiệu?

Lạm Dụng Thương Hiệu—Tốt, Xấu và Xấu Xa

Trước tiên, điều quan trọng là phải hiểu lạm dụng thương hiệu là gì. Nói chung, lạm dụng thương hiệu đề cập đến việc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ, tên, logo, danh tiếng hoặc bất kỳ hàng hóa có thể tiếp thị nào khác mà bạn có quyền hợp pháp độc quyền. Là một chủ doanh nghiệp, bạn nên quen thuộc với các loại lạm dụng thương hiệu hiện đang phổ biến trên internet, bao gồm:

·Trang Web Giả Mạo

Trang web giả mạo được tạo ra bởi các bên thứ ba độc hại đã xác định trang web của bạn (hoặc địa chỉ IP) là một tài sản có giá trị tạo ra lưu lượng truy cập web có ý định cao. Thông thường, các loại tội phạm mạng này cố gắng khai thác tài sản kỹ thuật số của bạn theo ba cách:

·Chiếm Dụng Tên Miền

Đây là một kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả sử dụng các biến thể của tên miền trang web của bạn để chuyển hướng lưu lượng truy cập đến một trang web cố gắng “bắt” người dùng đang cố gắng truy cập trang web của bạn. Một ví dụ đơn giản là ai đó gõ “Yaho” thay vì “Yahoo.”

·Tạo Tên Miền Độc Hại

Trong trường hợp này, một bên thứ ba có thể sử dụng tên thương hiệu và tên miền web của bạn, chỉ khác là quốc gia mà nó được đăng ký. Ví dụ, hầu hết các công ty Mỹ có “.com” ở cuối địa chỉ web của họ, điều này là duy nhất cho họ. Nhưng ai đó có thể dễ dàng sử dụng địa chỉ web chính xác của bạn và mua tên miền ở Pháp, ví dụ, sử dụng “.fr,” là hậu tố cho các địa chỉ web được đăng ký ở Pháp.

·Sao Chép Tên Miền

Điều này rất giống với “Tạo Tên Miền Độc Hại,” ngoại trừ việc nhóm tội phạm cố gắng sao chép hoặc sao chép trang web của bạn trong thị trường nội địa của bạn (ví dụ: Mỹ), khiến người tiêu dùng tin rằng họ đang duyệt trang web “chính thức” của thương hiệu của bạn.

·Vi Phạm Bản Quyền

hoặc vi phạm bản quyền là một hoạt động tội phạm rất phổ biến khác nhằm mục đích lợi nhuận. Nói chung, bản quyền được cấp cho các tác phẩm nghệ thuật (chẳng hạn như minh họa của Disney) hoặc tác phẩm văn học (chẳng hạn như “Mật mã Da Vinci”), được tạo ra hoặc mua bởi công ty của bạn. Trong trường hợp này, lấy Disney làm ví dụ, tội phạm mạng có thể in hình Mickey Mouse lên hàng hóa và bán các mặt hàng này trực tuyến, mặc dù không có bản quyền cho các minh họa này.

·Chiếm Dụng Nhãn Hiệu

Tương tự như “Chiếm Dụng Tên Miền,” chiếm dụng nhãn hiệu thường xuất hiện dưới hình thức đăng ký một phiên bản của nhãn hiệu của bạn giống, tương tự hoặc là phiên âm ở một quốc gia trong nước hoặc nước ngoài. Một ví dụ nổi tiếng là “Tesla” của Trung Quốc. Doanh nhân Trung Quốc Zhan Baosheng đã có thể đăng ký hợp pháp tên “Tesla” và logo “T” của công ty mà không có sự biết đến của Tesla.

Hình ảnh từ internet. Doanh nhân Trung Quốc Zhan Baosheng kiện Tesla, yêu cầu khoảng 3,85 triệu đô la và yêu cầu họ đóng cửa các phòng trưng bày của họ ở Trung Quốc đại lục, dựa trên vụ kiện vi phạm nhãn hiệu của ông.

Tác Động của Việc Khai Thác Thương Hiệu Độc Hại

Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về cách các thương hiệu có thể bị tổn hại bởi các hoạt động độc hại, hãy xem xét tác động của những hoạt động này. Dưới đây là một số tác động tiêu cực phổ biến nhất của lạm dụng thương hiệu đối với các công ty:

·Niềm Tin của Người Tiêu Dùng và Danh Tiếng Thương Hiệu

Thương hiệu, logo và thiết kế của bạn có ý nghĩa gì đó. Ví dụ, khi ai đó mua một chiếc túi Louis Vuitton, họ không chỉ mua một chiếc túi, mà còn là một phong cách sống và một lời hứa về chất lượng. Khi người tiêu dùng và nhà cung cấp gặp phải hàng giả kém chất lượng, nó làm giảm danh tiếng của thương hiệu và niềm tin của người tiêu dùng vào thương hiệu. Giá trị thương hiệu của bạn tự động bị làm loãng bởi các hoạt động như vậy.

·Giảm Doanh Số

Ngoài các vấn đề về niềm tin, một kết quả lớn và rõ ràng của việc thao túng thương hiệu là sự giảm mạnh trong doanh số mà hầu hết các doanh nghiệp trải qua. Các tác nhân thông thạo công nghệ có thể chuyển hướng lưu lượng truy cập web bình thường của bạn và cung cấp các hàng hóa rất tương tự với giá thấp hơn nhiều. Nếu bạn gần đây đã trải qua sự giảm mạnh trong doanh số, mặc dù duy trì cùng mức đầu tư hoạt động tiếp thị và kèm theo các dấu hiệu hoạt động kinh doanh lành mạnh, bạn có thể là nạn nhân của việc đánh cắp thương hiệu.

·Cuộc Chiến Tốn Kém Tài Nguyên

Việc chống lại hàng giả và làm loãng thương hiệu bằng tay là một công việc rất tốn kém tài nguyên. Nó đòi hỏi một đội ngũ kỹ thuật để giám sát từ khóa, hình ảnh và sản phẩm, cũng như một đội ngũ pháp lý toàn diện để chiến đấu cho bạn. “Quân đội” này đòi hỏi sự đầu tư đáng kể từ phía thương hiệu.

Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Sở Hữu Trí Tuệ?

Tất cả những điều này đặt ra câu hỏi trên: Làm thế nào để quá trình bảo vệ thương hiệu khỏi tội phạm mạng và các tác nhân độc hại được nâng lên một tầm cao mới? Dưới đây là một số thực hành tốt nhất bạn có thể bắt đầu thực hiện ngay hôm nay:

#1 Giáo Dục Khách Hàng

Người tiêu dùng thường không biết về hàng giả, hàng nhái và việc đánh cắp sở hữu trí tuệ. Họ thực sự tin rằng họ đang mua hàng chính hãng hoặc đăng ký dịch vụ hợp pháp của bạn. Công cụ tốt nhất chống lại sự thiếu hiểu biết mà bạn có thể triển khai là giáo dục! Giáo dục cơ sở khách hàng của bạn về cách nhận diện kẻ giả mạo, kẻ mạo danh và hàng giả. Người tiêu dùng càng được giáo dục, họ càng ít có khả năng bị lừa bởi các trò lừa đảo trực tuyến.

#2 Mạng Xã Hội

Mạo danh trên mạng xã hội cũng đã trở thành một phương pháp nóng cho những kẻ giả mạo thương hiệu. Trong trường hợp này, bạn cần chiến đấu với lửa bằng lửa. Thiết lập một sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội và báo cáo các tài khoản, hồ sơ và trang không chính thức cho những người chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động xã hội trực tuyến.

#3 Chống Lại Trang Web Giả Mạo và Quản Lý IP

Để duy trì thành công quyền kiểm soát sở hữu trí tuệ của bạn và thực thi việc gỡ bỏ IP hoặc nội dung, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng sở hữu trí tuệ của bạn được đăng ký thông qua bằng sáng chế và nhãn hiệu, nếu không bạn không có quyền yêu cầu sở hữu trí tuệ của mình hơn người khác. Đối với nội dung vi phạm và trang web giả mạo, hãy xem xét việc mua các biến thể của tên miền chính của bạn, cả trong nước và quốc tế. Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước trên và xác định các trang web có hại, hãy liên hệ với quản trị viên trang web và yêu cầu họ gỡ bỏ trước khi thực hiện hành động pháp lý.

#4 Ký Thỏa Thuận Bảo Mật và Thỏa Thuận Không Cạnh Tranh

Làm việc với các công ty khác là một nhu cầu kinh doanh, cũng như việc thuê nhân viên có kỹ năng với kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng trong ngành. Điều này không có nghĩa là bạn có thể làm mà không ký các thỏa thuận bảo mật (NDA) và thỏa thuận không cạnh tranh (NCA). Đây là một cách cơ bản và tương đối đơn giản để bảo vệ bạn khỏi các cuộc tấn công mà bạn dễ bị tổn thương nhất, nhưng nhiều doanh nghiệp bỏ qua các điều khoản và hợp đồng quan trọng này trong các quy trình kinh doanh hàng ngày của họ.

#5 Sử Dụng Proxy

Nhiều doanh nghiệp không hiểu lợi ích mà proxy có thể mang lại cho tổ chức của họ về bảo vệ thương hiệu. Chúng thường không được coi là các giải pháp hoặc hành động liên quan. Điều mà hầu hết mọi người không biết là nhiều thương hiệu hàng đầu trên thế giới đang sử dụng proxy cho các dịch vụ bảo vệ thương hiệu để bảo vệ mình khỏi lạm dụng thương hiệu, làm loãng thương hiệu và các cuộc tấn công độc hại khác vào thương hiệu của họ và cuối cùng là lợi nhuận của họ.

Nhưng làm thế nào proxy giúp các thương hiệu Dẫn Đầu trong Bảo Vệ Thương Hiệu Khỏi Gian Lận?

Bright Data là dịch vụ proxy dân cư hàng đầu thế giới giúp các công ty bảo vệ tài sản trực tuyến của họ thông qua mạng lưới toàn cầu với hơn 72 triệu địa chỉ IP. Một ví dụ tuyệt vời là một khách hàng của Bright Data sử dụng dịch vụ của chúng tôi để theo dõi đánh giá và xếp hạng trực tuyến trên web, cũng như quét web để tìm các đề cập tiêu cực hoặc gây hiểu lầm về thương hiệu. Chúng tôi giúp họ loại bỏ thông tin sai lệch (đọc: tin giả), và cung cấp cho họ và khách hàng của họ các hệ thống cảnh báo thông minh, thông báo về kết quả tìm kiếm gây hiểu lầm (tức là quét SERP chống lại các trang web độc hại), lạm dụng tên miền và hiển thị sản phẩm bất hợp pháp (ví dụ: quét eBay và Amazon để tìm hàng giả).

Theo hồ sơ và các cuộc tranh luận trong Quốc hội Hoa Kỳ, vi phạm bản quyền đã trở thành một ngành công nghiệp tỷ đô được điều hành bởi các tội phạm tinh vi cao. Sử dụng hàng triệu địa chỉ IP dân cư và di động thực, bạn sẽ xuất hiện như một khách hàng bình thường khi quét web, cho phép bạn phát hiện những kẻ lừa đảo này. Do đó, bạn có thể tiết lộ thông tin “thực” được hiển thị bởi những kẻ bôi nhọ. Điều này giúp tự động hóa và đơn giản hóa quá trình xác định các thực thể làm giảm giá trị thương hiệu và sản phẩm của bạn.

Kỹ Thuật Số

Thời đại kỹ thuật số đã cung cấp nhiều cơ hội mới cho các thương hiệu và doanh nghiệp. Tuy nhiên, những tiến bộ công nghệ tương tự có sẵn cho các doanh nghiệp hợp pháp cũng cung cấp cơ hội cho các hacker, tội phạm mạng và các thực thể bất hợp pháp cố gắng kiếm lợi từ thương hiệu và nhận diện thương hiệu được xây dựng khó khăn.

Nhấp vào https://get.brightdata.com/duoplus để sử dụng trí tuệ thương hiệu dựa trên dữ liệu và bảo vệ sở hữu trí tuệ của bạn ngay hôm nay.

Nguồn bài viết: Bright Data.