什麼是SaleSmartly：全渠道私域溝通工具？

SaleSmartly 全渠道客戶溝通平台，聚合在線聊天（livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat。

1.SaleSmartly產品整體說明 SaleSmartly是一款專為跨境企業設計的全渠道客戶溝通系統，借助先進的人工智能技術，極大提升客服工作效率與客戶滿意度，實現更智能、更高效的溝通體驗。 產品目前已經被數萬家跨境企業認可和選擇。

2.SaleSmartly六個核心功能

【全渠道溝通】 -一鍵集成主流社交媒體平台（如WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、Line、Email、WeChat等），以及主流電商平台（如Shoplazza、Shopify、Shopline、Shopyy等），實現統一後台管理； -跨平台同步聊天記錄與客戶信息，便於客服人員深入了解客戶需求及購買行為； -靈活設置優先級，根據渠道重要性智能分配客服資源，優化服務流程。

【自動化】 -接入ChatGpt-4.0技術，AI機器人通過先進的客戶意圖識別功能，能夠深入洞察並捕捉客戶提問中隱藏的真實需求，實現對客戶意圖的精準把握； -根據您的業務需求和客戶行為，設置自動化流程，自動觸發相應的動作，實現客戶生命周期的自動化管理，提高客戶轉化和留存率； -7*24小時全天無間斷服務，有效填補客服人力空白，提高客戶服務響應效率。

【團隊協作】 -系統能夠根據預設規則和客服人員的能力，智能地將不同聊天會話分配給合適的客服人員； -比較各組之間的指標，企業可以深入分析各個團隊的優勢與劣勢，實現更合理的工作安排。

【客服關係管理】 -收集和創建客戶數據庫，查看客戶的基本信息、購買記錄、溝通記錄、行為軌跡等，讓您更了解客戶的特徵和需求，提高客戶細分和定位； -給客戶打標籤進行分類和管理，根據不同的標籤進行個性化和定制化的溝通和服務； -根據您的業務目標和客戶反饋，自動執行相應的營銷策略，提升營銷活動的質量和成果。

【數據分析與洞察】 -提供詳盡的數據報表和可視化工具，幫助企業了解客服工作效能和客戶互動情況； -深度挖掘用戶需求，通過數據分析輔助優化產品和服務策略； -結合crm系統，實現客戶數據全鏈路追蹤，賦能精準營銷與個性化推薦。

【實時翻譯】 -提供134種語言實時翻譯，自動檢測您和客戶的語言，無需手動設置； -自動將您收到的消息翻譯成您的母語，也可以自動將您發送的消息翻譯成客戶的語言。

服務亮點： ● 售前增值服務：專屬客戶經理全程跟進並解答您所有技術相關疑問，為您提供產品演示、需求分析、技術諮詢等服務； ● 專業售後支持：技術客服團隊全天候7*14小時在線，隨時為您提供專業、高效的技術支持。

歡迎您使用SaleSmartly！